Knauf | Storie di successo con Transporeon

Cliente

Knauf Gips è uno dei produttori leader in Europa di materiali da costruzione ed è attivo con oltre 150 sedi in oltre 60 paesi. Il portafoglio prodotti contiene sistemi di costruzione a secco per la finitura di ambienti interni, sistemi per intonaci e materiali isolanti. La logistica è un importante fattore per l’azienda e questo lo dimostrano i numeri: soltanto in Germania vengono effettuati in media 700 trasporti al giorno. Questo corrisponde a 1.500 consegne oppure 17.000 tonnellate di merce. Circa il 70 % degli ordini vengono caricati il giorno stesso dell’ordine e messi in consegna just in time sui cantieri dalla flotta aziendale e da circa 200 trasportatori.

Grazie all’assegnazione trasporti di Transporeon, sia noi che i nostri trasportatori ottengono risparmi di tempo e di denaro e questo è un vantaggio per tutti.

Kurt Münk, Direttore della Logistica
Knauf

Sfide

Il sistema per l'assegnazione trasporti poco flessibile comportava un elevato sforzo manuale e sprechi ti tempo e denaro per la comunicazione via telefono, e-mail e fax.
I T.I.R. si presentavano al carico in maniera non regolamentata e il loro coordinamento era complesso; i vettori dovevano affrontare lunghe attese ed elevati costi di fermo e ricevevano reclami da parte dei clienti per le consegne ritardate.
La mancanza di trasparenza durante il processo di consegna generava frequenti domande da parte dei clienti sulla posizione del T.I.R. e sull'orario d'arrivo. Le informazioni erano insufficienti e non aggiornate perché non esisteva nessun collegamento tra gli autisti e le rispettive segreterie logistiche.
La documentazione dei trasporti era disponibile soltanto in versione cartacea. Knauf riceveva le bolle di consegna firmate soltanto dopo diversi giorni; inoltre, tutti i documenti dovevano essere successivaemnte digitalizzati.

Soluzione

Assegnazione trasporti con best carrier: il trasporto viene pubblicato all'interno di un pool di trasportatori definito dall'azienda. I trasportatori inviano le loro migliori offerte per il viaggio e l'azienda sceglie l'offerta con il rapporto servizio/prezzo più vantaggioso.
Assegnazione trasporti con no-touch order: sulla base di contratti fissi precedentemente concordati, il vettore riceve un ordine di trasporto. Se il vettore prescelto rifiuta l'incarico, vengono ricercate automaticamente alternative utilizzando un algoritmo
Time Slot Management: i vettori prenotano online uno slot temporale per il carico e/o scarico della merce
Mobile Order Management: la posizione attuale del veicolo può essere registrata in tempo reale; eventuali ritardi vengono comunicati dall'autista tramite messaggi di stato direttamente dallo smartphone fornendo la trasparenza fino all'ultimo miglio
Gli ordini di trasporto e i documenti di consegna sono disponibili in forma digitale; l'autista documenta la consegna con la fotocamera del suo smartphone o tablet e ottiene la firma digitale dal destinatario delle merci direttamente sul suo dispositivo mobile.

Risultati

MIGLIORE SERVIZIO CLIENTI

In caso di ritardo, tutte le persone interessate ricevono messaggi di allerta automatici e l'ETA viene aggiornato

MAGGIORE EFFICIENZA DEI VETTORI

Cicli di lavorazione dei T.I.R. più veloci alle baie di carico

RISPARMI

Riduzione dei costi di trasporto grazie all'assegnazione trasporti su base giornaliera

GESTIONE DELLA QUALITÀ

Knauf utilizza le informazioni in tempo reale messe a disposizione dal modulo per la gestione della qualità del Mobile Order Management