LuxairCARGO | Success stories par Transporeon

Client

LuxairCARGO, l’une des divisions commerciales de LuxairGroup, fournit des services de traitement du fret aérien entrant et sortant à l’aéroport de Luxembourg. Avec une capacité annuelle d’un million de tonnes de fret, la société opère 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an à partir d’un entrepôt de 80 000 m² situé à l’intérieur de l’aéroport, le 6ème plus grand centre de fret en Europe. Des animaux vivants à de l’alcool de luxe, des produits pharmaceutiques aux pièces industrielles hors norme, LuxairCARGO crée de la valeur pour ses clients en fournissant des services intégrés de manutention de fret par camion, entrepôt et avion. À leur arrivée, les palettes de fret doivent être déchargées de l’avion, puis déballées, identifiées et triées. Certains articles de fret sont transportés pour stockage à l’entrepôt tandis que d’autres sont chargés sur le camion de départ approprié dans l’un des 110 quais de chargement sur le site.

Alors que nos clients aériens augmentent leurs volumes depuis 2012, la gestion des créneaux horaires s’est imposée comme un "must" pour nous aider à garantir une meilleure gestion du temps et une amélioration continue de nos activités. "

Valentin Wawzyniak, ingénieur méthodes et procédés, LuxairCARGO

Défis

LuxairCARGO souhaitait trouver une solution pour standardiser son processus de planification des camions sortants
Manque d’information de la part des transporteurs routiers de marchandises et délais en perpétuel changement
Haut niveau de complexité, car plusieurs éléments de fret peuvent être combinés dans le cadre d'un seul contrat de transport ou couverts par de nombreux contrats différents
Les compagnies aériennes ont des besoins différents, la personnalisation de la solution était donc essentielle
Les clients appelaient fréquemment pour connaître l’état de leur cargaison

Solution

L’entreprise a décidé de mettre en œuvre la gestion des créneaux horaires de Transporeon pour améliorer ses opérations de fret importé
Lorsque le fret importé quitte l’avion, cette solution permet de s’assurer que les ressources nécessaires et les camions sortants sont prêts
La fenêtre de réservation dynamique prend en charge les variables et les changements de dernière minute
Le tableau de bord affiche en un coup d’œil 10 messages de statut différents, dont « camion sur site », « camion appelé à la porte » et « le chargement commence »

Résultats

TRANSPARENCE ACCRUE

Les expéditeurs de fret peuvent voir sur leur tableau de bord l’état actuel de chaque camion ; LuxairCARGO prévoit d’étendre cette transparence à tous ses clients.

SATISFACTION DU CLIENT

Cette solution dessert les compagnies aériennes et les transitaires, notamment Panalpina, Qatar Airways et China Airlines ; ils passent désormais beaucoup moins d’appels téléphoniques pour demander des mises à jour de statut.

EFFICACITÉ AMÉLIORÉE

La congestion du trafic et les temps d’attente des camions à l’aéroport sont réduits au minimum ; les camions peuvent être chargés efficacement sans délai et expédiés vers des destinations dans toute l’Europe.

ÉVOLUTIVITÉ

En collaboration avec l’équipe de Transporeon, LuxairCARGO a déjà étendu cette solution afin d’accommoder avec souplesse jusqu’à 40 contrats de livraison distincts.