Con el Seguimiento de Envíos, siempre sabrá qué sucede con sus envíos

Realice el seguimiento de cada envío. Reaccione con rapidez. Mejore la atención al cliente.

El seguimiento de envíos aporta transparencia a los procesos de transporte. Es posible realizar un seguimiento en todo el trayecto hacia el cliente, desde la recogida hasta la entrega en su destino final. El transportista puede comunicar inmediatamente cualquier retraso al cliente. De esta forma, el destinatario de la mercancía estará informado incluso antes de darse cuenta del retraso. Se documenta cada paso. Los transportistas utilizan esta información como prueba de envío y los cargadores para mejorar la atención al cliente, medir el rendimiento y evaluar a los transportistas. Así, aumenta la satisfacción del cliente.

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Las ventajas del seguimiento digital de envíos

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Seguimiento de pedidos transparente

Los mensajes de estado enviados regularmente permiten realizar un seguimiento de los envíos.

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Atención al cliente optimizada

Mejoran la capacidad de ofrecer información y la comunicación con el cliente. El cargador puede reaccionar con mayor rapidez y flexibilidad ante imprevistos. Mejoran el cumplimiento de los plazos de entrega.

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Mayor satisfacción del cliente

El Seguimiento de envíos permite que el destinatario de las mercancías se adapte mejor ante posibles retrasos y mejora la planificación de la recepción de las entregas.

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Informes exhaustivos

La documentación de la hora exacta de entrega permite optimizar el cumplimiento de los plazos.

Funciones centralizadas

Diferentes opciones para el estado de la entrega

Los mensajes de estado pueden enviarse desde el smartphone mediante la app de Transporeon , la plataforma o el sistema telemático del camión utilizado para el transporte.

Información fiable sobre las horas de llegada y descarga

Consulte informes de estado de los transportistas sobre las horas de llegada previstas, tiempos de descarga y retrasos, por ejemplo, debidos a atascos de tráfico. Pueden enviarse avisos por correo electrónico en caso de retrasos. Si así lo solicita, esta información también puede facilitarse al cliente..

Acceso flexible a información de estado

El transportista y el cargador reciben la información de estado por correo electrónico, a través de la plataforma de Transporeon o mediante una interfaz en su propio sistema ERP.

Integración del destinatario de las mercancías

Las notificaciones automáticas sobre el estado de la entrega garantizan un flujo de información rápido y directo para el cliente.

Función de avisos y recordatorios

Pueden enviarse recordatorios de estado automáticos y personalizados.

Productos complementarios

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