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Assistenza clienti

Anche se la comunità della piattaforma Transporeon conta ormai centinaia di migliaia di iscritti, siamo convinti che la sua vera forza si fondi sulla relazione individuale tra i suoi membri. Per questo motivo continuiamo a dare grande importanza al dialogo e al servizio d’assistenza per tutti i nostri clienti e utilizzatori delle nostre piattaforme.

I nostri approfondimenti di settore, i materiali informativi e il nostro team di assistenza sono a tua disposizione in tutte le principali lingue. I nostri esperti locali sono sempre al tuo fianco, sia che tu abbia dei problemi con i tuoi processi logistici e stia cercando una soluzione su misura, sia che tu abbia bisogno di aiuto per l’applicazione di un prodotto Transporeon.

Servizi ausiliari per le piattaforme

Il mio Transporeon

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Desideri visualizzare o scaricare le fatture, gestire i dati degli utenti o modificare i dati aziendali? Con Il mio Transporeon puoi farlo in modo semplice e veloce. Per poter utilizzare questo link, è necessario effettuare il login.

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Stato del sistema

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Vuoi conoscere lo stato attuale della piattaforma Transporeon? Segui il link alla nostra pagina sullo stato del sistema.

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Requisiti di sistema

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Qui puoi trovare una panoramica dei nostri requisiti di sistema per le nostre piattaforme e applicazioni.

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Road though rocky landscape

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Assistenza online

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Avvia una sessione online con un nostro specialista. Non appena si apre la finestra di dialogo, clicca su "Salva file" o "Esegui". Ricordati di comunicare al team di assistenza il numero di sessione che ti è stato mostrato.

Prima di poter iniziare il supporto in remoto via TeamViewer, potrebbero essere necessari documenti integrativi per conformità con il GDPR. Si prega di chiedere maggiori dettagli al team di supporto.

Download TeamViewer

Siamo lieti di offrirvi assistenza attraverso la visualizzazione remota del vostro schermo con Teamviewer. Clicca su “Download teamviewer” e appena si apre il dialogo, clicca su "Esegui" o "Salva". Poi apri il file .exe. Comunica il numero di sessione al tuo team di supporto Ticontract.

Prima di poter iniziare il supporto in remoto via TeamViewer, potrebbero essere necessari documenti integrativi per conformità con il GDPR. Si prega di chiedere maggiori dettagli al team di supporto.

Download TeamViewer

Hai problemi con il tuo applicativo? Grazie al trasferimento dello schermo e all'accesso da remoto, possiamo facilmente aiutarti. Inizia una sessione di assistenza interattiva con uno specialista Mercareon.

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