Carrefour | Portail collaboratif de prise de rendez vous

Bienvenue sur Transporeon Retail Time Slot Management (Gestion des créneaux horaires Transporeon) ! Transporeon est une plateforme de réservation collaborative utilisée par CARREFOUR SUPPLY CHAIN, et plus généralement par la grande distribution. Transporeon Retail Time Slot Management permet aux transporteurs et/ou fournisseurs de gérer leurs RDV de livraison en toute indépendance.

Voici toutes les informations importantes au déploiement de Transporeon Retail Time Slot Management sur plusieurs entrepôts de CARREFOUR en 2022.

ENTREPÔTS

Prochains démarrages:

Artenay

 

PRISE DE RDV / BOOKING START: 22-09-2021             

POUR LIVRAISONS À PARTIR DE / DELIVERY: 13-10-2021

La plateforme Transporeon est en place chez les entrepôts Carrefour suivants:
  • Allonnes Sec – Lemans
  • Allonnes Surgelé (Le Mans)
  • Attignat
  • Aulnay
  • Bagé
  • Bourges
  • Brebières
  • Bretigny
  • Carpiquet
  • Cestas
  • Cholet
  • Colomiers
  • Crepy-IDF
  • Epaux
  • Grans
  • Grans-4-Choco
  • Labenne
  • Laudun  
  • Le Rheu
  • Les Arcs
  • Loire-Rhon
  • Luneville
  • Montsoult-IDF
  • Ploufragan
  • Presles
  • Saint Germain (IDF-Paris)
  • Saint Gilles
  • Saint Sever
  • Saint Vulbas 
  • Salon
  • Savigny
  • Thuit Hébert
  • Trappes (IDF-Paris)
  • Vendin-1
  • Vendin-2

Comment créer un accès pour votre société à la plateforme Transporeon ?

Pour la prise de RDV pour CARREFOUR SUPPLY CHAIN sur la plateforme, un compte Transporeon est indispensable. Une fois votre société enregistrée, vous aurez accès à notre plateforme, et donc au système de CARREFOUR. Après l’inscription, les utilisateurs recevront un lien permettant d’initialiser leur mot de passe, et le compte sera activé de notre côté. Ainsi vous aurez créé votre accès au système de CARREFOUR SUPPLY CHAIN.

Vous n'avez pas encore de compte Transporeon ?

Pour créer un nouveau compte de « transporteur », nous vous prions d’enregistrer votre société en allant sur le lien ci-dessous. A noter que l’enregistrement sur Transporeon est gratuit. Lors de l'enregistrement, le contrat standard du Transporeon Group est à valider (il s’agit de des CGV qui s’appliquent à tous les comptes) ainsi que l'Accord complémentaire pour les transporteurs de Carrefour Supply Chain qui porte sur la gratuité du système. Les coordonnées bancaires sont demandées dans le cas ou à l’avenir vous auriez un client qui demanderait d’utiliser la plateforme pour prendre RDV sans prise en charge. Toutefois si vous ne prenez des RDV que pour Carrefour, le service est gratuit.

Vous avez déjà un compte Transporeon ?

Une nouvelle inscription n'est pas nécessaire (mais elle est possible, si vous le souhaitez):


En revanche, si le compte n'est pas encore activé pour Transporeon Retail Time Slot Management, merci d'utiliser le lien suivant, puis de vous connecter avec vos codes d’accès habituels et de suivre les étapes jusqu'à la validation du contrat standard & accord complémentaire Carrefour (voir explications ci-dessus) :

FAQ

QUELS SONT MES AVANTAGES EN UTILISANT TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT ?

Transporeon Retail Time Slot Management permet aux transporteurs et aux fournisseurs de gérer leurs RDV de livraison en toute indépendance. Plus besoin d'attendre la confirmation d'un RDV, vous avez une visibilité en temps réel de tous vos RDV pris aux entrepôts de CARREFOUR. Le système est facile à utiliser et permet une gestion souple des RDV : la prise de rendez-vous est ouverte généralement jusqu’à 14h la veille de la livraison, en fonction du jour de livraison attendu. Elle peut être plus courte en fonction du flux. Un créneau de livraison vous sera alors exclusivement réservé. Ainsi, et grâce aux informations déjà renseignées lors de la réservation, le délai d’attente de votre camion sera minimisé. Par ailleurs le système permet de regrouper plusieurs commandes sur un seul créneau, y compris de différents donneurs d'ordre si vous êtes transporteur, ou d'en ajouter ultérieurement.

C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J'UTILISE TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT. AI-JE BESOIN D'UNE FORMATION?

Transporeon est une plateforme simple à utiliser qui facilite la prise de RDV. Après l'activation du compte, nous nous vous enverrons des informations concernant le fonctionnement du système, et notamment l'accès à une vidéo de démonstration que vous pourrez regarder quand et autant de fois que vous voulez. Vous avez également la possibilité de nous contacter pour avoir un accompagnement dans ces démarches, surtout lors de votre première réservation.

POURQUOI DOIS-JE SIGNER UN CONTRAT?

Il s'agit du Contrat d’Utilisation standard du TRANSPOREON Group (comportant la partie TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT). Le contrat définit l'accès et l'utilisation de TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT. De nombreux détaillants, fournisseurs et transporteurs en Europe utilisent TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT avec le même accès et les mêmes conditions d'utilisation.

POURQUOI IL Y A DES PRIX DANS LE CONTRAT / L'INSCRIPTION ?

Effectivement lors du processus d’enregistrement sur notre site, il s’agit de la conclusion d’un contrat standard – nos CGV qui s’appliquent à tous les comptes. L’information sur l’intégralité des services et les frais généralement liés à l’utilisation est donc affichée systématiquement pour tous les clients enregistrant leur société, y compris pour ceux qui utiliseront TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT (TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT fait partie du groupe TRANSPOREON). Cependant, des frais sont uniquement facturés sur TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT et/ou TRANSPOREON si le client utilise les modules et services correspondants. En d’autres mots – tant que vous ne travaillez qu’avec CARREFOUR sur TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT, notre service est entièrement gratuit pour vous.

CES PRIX SONT-ILS PERTINENTS POUR MOI ?

Non, ces prix ne sont pas pertinents pour les transporteurs / fournisseurs livrant à CARREFOUR. Les frais de transaction qui sont normalement facturés pour la réservation d’un créneau sur TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT, ne sont pas appliqués pour les réservations chez CARREFOUR. La gratuité est stipulée dans l'Accord complémentaire pour les transporteurs de Carrefour Supply Chain (affiché à l'étape 4 du Centre d'enregistrement).

POURQUOI LE SYSTÈME DEMANDE-T-IL DE CHOISIR UN MODE DE PAIEMENT ALORS QU'IL SEMBLAIT QUE CE SYSTÈME ÉTAIT GRATUIT ?

Effectivement lors du processus d’enregistrement sur notre site, il s’agit de la conclusion d’un contrat standard – nos CGV qui s’appliquent à tous les comptes. L’information sur l’intégralité des services et les frais généralement liés à l’utilisation est donc affichée systématiquement pour tous les clients enregistrant leur société, y compris pour ceux qui utiliseront TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT (TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT fait partie du groupe TRANSPOREON). Pour la même raison, le système demande systématiquement de choisir un mode de paiement. Astuce : en sélectionnant le virement bancaire comme mode de paiement, il suffit de renseigner un minimum d'informations.

POURQUOI DOIS-JE SIGNER UN CONTRAT AVEC TRANSPOREON ALORS QUE C'EST TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT QUE JE SOUHAITE UTILISER ?

La TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT fait partie du Groupe TRANSPOREON. En principe, le contrat donne droit à l'activation sur la plateforme logistique TRANSPOREON également (sujet à l'autorisation du chargeur qui est indispensable pour TRANSPOREON). En revanche, vous n'êtes pas obligé d'utiliser TRANSPOREON, et il se peut donc que vous ne soyez jamais concerné par cette plateforme.

POURQUOI DOIS-JE VALIDER UN ACCORD COMPLÉMENTAIRE OÙ IL EST MENTION DE « TRANSPORTEUR » ALORS QUE JE SUIS FOURNISSEUR ?

Le document s’applique également aux fournisseurs.

DOIS-JE RENVOYER LE CONTRAT STANDARD ET L'ACCORD COMPLÉMENTAIRE PAR COURRIER À TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT ?

A la dernière étape du Centre d'enregistrement, le Contrat d’Utilisation de la Plateforme est validé en ligne en cliquant sur « Conclure le contrat ». Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer le document par courrier.

J'ESSAIE DE M'ENREGISTRER MAIS LE SYSTÈME SIGNALE QUE LA SOCIÉTÉ EXISTE DÉJÀ.

Il se peut qu’une autre agence de votre société ait déjà un compte. Vous avez tout de même la possibilité d’ouvrir un propre compte pour votre agence. Dans ce cas-là, veuillez ajouter le site de votre agence au nom de la société.
Exemple : « Transports XYZ SAS, Paris ».

LE CENTRE D'ENREGISTREMENT SIGNALE QUE MON CONTRAT EST À JOUR ; EN REVANCHE, JE N'AI PAS ACCÈS À TRANSPOREON RETAIL TIME SLOT MANAGEMENT.

Merci de communiquer le numéro de client du compte que vous souhaitez utiliser à [email protected] . Nous allons activer le compte, ou bien nous allons vous donner la marche à suivre

JE VIENS DE M'ENREGISTRER MAIS JE N'AI PAS REÇU MES CODES D'ACCÈS / MON MOT DE PASSE. QUE FAIRE ?

Une fois l’inscription terminée, nous allons activer votre compte, et nous vous enverrons les informations nécessaires à l’utilisation du système. Notamment, chaque utilisateur recevra un lien par e-mail via lequel il peut créer son mot de passe. On se connecte alors avec son adresse e-mail personnelle et son mot de passe.

JE VIENS DE M'ENREGISTRER, MAIS LORSQUE JE VEUX ME CONNECTER, JE REÇOIS UN MESSAGE D'ERREUR « VOTRE SOCIÉTÉ N'A AUCUNE RELATION ». QUE FAIRE?

Avec la conclusion du contrat, le compte n'est pas automatiquement activé. Nous allons activer votre compte, puis nous vous enverrons une confirmation par e-mail, avec toutes les informations nécessaires à l’utilisation du système.

Quelques consignes de prise de rendez-vous :

  • Si vous avez plusieurs camions sur une même journée, veuillez prendre un rendez-vous (créneau) pour chaque camion (un camion = un rendez-vous).
  • Veuillez prendre un rendez-vous après avoir regroupé toutes les commandes à livrer ou ajouter les commandes au rendez-vous déjà positionné.
  • Si vous rencontrez une difficulté pour ajouter une commande au rendez-vous, vous pouvez ajouter la commande dans le commentaire mais ne prenez en aucun cas un nouveau créneau (rendez-vous) pour la même livraison sinon votre camion risque d’être refusé.
  • Si vous êtes fournisseur ou transporteur avec sous-traitant, vous pouvez transférer votre rendez-vous positionné à votre transporteur ou sous-traitant pour que celui-ci puisse ajouter d’autres commandes de la même livraison.
  • Une bonne communication avec votre transporteur ou sous-traitant peut vous aider à choisir le bon créneau et à l'entrepôt d'avoir le contenu réel du camion dans le rendez-vous positionné
  • Le nombre de palettes correspond au nombre de support.

DU LUNDI AU VENDREDI DE 7:30 A 18:00

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