Mener à bien un vaste projet de transformation :

Date, heure et lieu

• Mercredi 24 septembre, 11h00

• Agora Médias – Studios d’enregistrement

La performance et l’essor de nouvelles technologies comme l’IA et la robotique poussent les entreprises à repenser en profondeur leurs processus pour gagner en robustesse, réactivité et flexibilité. Ces transformations impliquent des investissements matériels et logiciels, mais surtout l’adhésion des équipes. Cette web‑table ronde, animée par Jean‑Philippe Guillaume (fondateur et rédacteur en chef de Supply Chain Village), a réuni trois experts pour éclairer les conditions de réussite d’un programme de transformation, du cadrage à la conduite du changement jusqu’à l’industrialisation.

Participants

• HRC Consulting : Andreas VIEBERING, Directeur Associé

• Movu Robotics : Noë Van Bergen, CSO

• Transporeon, A Trimble Company : Stephanie Newton, Carrier Sales Manager

Contenu de la table ronde

1. Présentation des intervenants

• Positionnement, cas d’usage et rôles dans des projets de transformation.

• Perspective transporteurs et réseau portée par Stéphanie Newton.

2. Changer dans un contexte d’incertitudes

• Nécessité d’anticiper plutôt que subir. Digitalisation des flux et diversification des capacités pour absorber les chocs.

• Le changement s’accompagne d’un ROI attendu. Choisir les bons “moments” (ex. appels d’offres) avec des outils d’aide à la décision comme Market Insights.

3. Pourquoi transformer ? Objectifs et périmètre

Objectifs Stratégiques Clés :

• Améliorer l'agilité et réduire les coûts de transport.

• Optimiser la visibilité des opérations en temps réel.

• Contribuer à la réduction des émissions de CO₂e.

• Moderniser les processus pour accroître la productivité.

• Renforcer la compétitivité et l'attractivité des ressources humaines.

Périmètre d'Intervention :

Le périmètre couvre l'intégralité de la chaîne, de la planification à la facturation, en passant par le sourcing, l'assignation des ressources, l'estimation des délais d'arrivée (ETA) et le suivi de la performance. L'ajustement sera réalisé en fonction d'un état des lieux précis, avec une priorisation des services et des zones à fort impact.

Motivations Sous-jacentes :

• Les limitations du système d'information actuel.

• L'intégration de nouvelles activités.

• La nécessité d'atteindre les objectifs de croissance fixés.

4. Organisation et processus avant la techno

• La digitalisation sans stratégie est contre-productive. Digitaliser un processus inefficace, c'est amplifier le désordre existant. Une cartographie claire des flux et des rôles est essentielle pour aligner la technologie avec la stratégie globale de l'entreprise.

• Un cahier des charges rigoureux, pilier du succès. Un document spécifiant précisément les besoins facilite non seulement la cohérence interne, mais aussi un dialogue constructif et efficace avec les fournisseurs de solutions logicielles.

5. Rôle du directeur Supply Chain

Le rôle central du Supply Chain Manager : Chef d’orchestre du changement

Le Supply Chain Manager joue un rôle stratégique en tant que moteur et facilitateur de la transformation au sein de l'entreprise.

Ses missions clés :

• Alignement stratégique : Définir et harmoniser la vision de la Supply Chain avec les objectifs globaux de l'entreprise, en établissant des indicateurs de performance (KPIs) clairs.

• Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les départements DSI, Finance, Commerce et Ressources Humaines pour garantir une intégration fluide des processus et des outils.

Sa valeur ajoutée pour l'entreprise :

• Vision holistique : Apporter une perspective globale sur les opérations, permettant d'optimiser l'ensemble de la chaîne de valeur.

• Mobilisation des équipes : Engager et fédérer les collaborateurs autour des objectifs de transformation, favorisant l'adhésion et la collaboration.

• Arbitrage éclairé : Orienter les décisions d'investissement de manière stratégique, en évaluant les retours sur investissement et les bénéfices potentiels.

• Partage des bénéfices : Assurer une répartition équitable des gains et des améliorations entre les différentes directions, renforçant ainsi la cohésion interne et la performance collective.

6. Embarquer les collaborateurs

Mettre en œuvre le changement : stratégies clés

Pour réussir l'implémentation de nouvelles initiatives, il est crucial d'adopter une approche structurée et collaborative :

• Communication et engagement continus :

  • Désigner des "champions" en interne pour relayer l'information.

  • Mettre en place des formations ciblées pour développer les compétences nécessaires.

  • Valoriser les "quick wins" pour démontrer les bénéfices rapidement.

  • Apporter des preuves tangibles via des tables rondes, des études de cas et des visites de référence.

• Implication des équipes dès la conception :

  • Intégrer les collaborateurs dès la phase de rédaction du cahier des charges.

  • Anticiper les résistances potentielles au changement.

  • Prévoir des phases de tests et des sessions de formation adaptées.

  • Communiquer une vision claire et motivante de l'objectif final.

7. Faut‑il un cabinet de conseil ?

Un cabinet de conseil n'est pas toujours nécessaire si l'expertise est disponible en interne (conseil en affaires, conseil en chaîne d'approvisionnement). Cependant, un cabinet externe peut accélérer le processus et apporter une expertise en matière de méthodes et de benchmarks. Le recours à un cabinet dépend de la maturité de l'entreprise et de ses ressources internes. Il est essentiel de bien définir le périmètre de l'accompagnement souhaité.

8. Choisir la bonne technologie : prérequis

Exigences Clés et Facteurs de Succès

• Cas d'usage précis : des scénarios d'application clairs et bien définis.

• Qualité des données : l'exactitude et la fiabilité des informations.

• Intégrations : la compatibilité et la fluidité des échanges via API/EDI.

• Scalabilité cloud : la capacité du système à évoluer avec les besoins.

• Retour sur investissement (ROI) : la justification économique et les bénéfices attendus.

• Expérience utilisateur (UX) : une interface intuitive et facilitant l'adoption.

Processus de Sélection et d'Évaluation

• Définition des besoins : élaboration d'un cahier des charges (CDC) détaillé.

• Short-list des acteurs : présélection des fournisseurs potentiels.

• Démonstrations : évaluation des solutions en conditions réelles.

• Grille de pondération : un outil objectif pour comparer les offres.

• Retours d'expérience : des témoignages d'entreprises similaires pour valider les choix.

9. Une approche globale et systémique

• Interdépendance des maillons : Une gouvernance transversale et des indicateurs partagés sont essentiels pour éviter le transfert de contraintes entre les différents acteurs de la chaîne.

• Approche globale et flexible : Il est important de viser une vision d'ensemble, tout en progressant par étapes prioritaires, grâce à une solution souple et modulaire.