Daten für das Unternehmenswachstum nutzen

In Folge 2 unserer Podcast-Reihe für Spediteure haben wir uns mit Robert Koebrunner zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie Quehenberger Logistics dank Market Insights neue Aufträge akquirieren und noch engere Kundenbeziehungen knüpfen konnte.

Unsicherheit und Volatilität sind zwei der gebräuchlichsten - wenn auch nicht unbedingt populären - Wörter im Lexikon der Spediteure. Als erfahrener und äußerst erfolgreicher Spediteur ist Quehenberger Logistics jeden Tag mitten im Geschehen und daher bestens gerüstet, um über die Bewältigung dieser Herausforderungen zu sprechen.  

Robert Koebrunner erklärt, dass sich das Unternehmen mit 4600 Mitarbeitern an 88 Standorten in 15 Ländern auf Zentral- und Osteuropa konzentriert und Straßengüterverkehr, Vertragsfracht und Seefracht umfasst. 

Robert ist als Leiter von Q Direct für das gesamte FTL/LTL-Geschäft verantwortlich, das 50 % des gesamten Quehenberger-Umsatzes ausmacht. Transporeon ist für das Unternehmen kein Unbekannter: Quehenberger ist bereits seit vielen Jahren auf der Transporeon-Plattform und betont, wie hilfreich diese für die Zusammenarbeit mit den Kunden ist. Er nannte zwei wesentliche Vorteile: die Sicherheit der Plattform und die Zuverlässigkeit der Partner, die beide Seiten der Plattform nutzen. 

Bessere Beziehungen, sicher gehalten 

Auf die Frage, was die wichtigen und häufig verwendeten Begriffe "Beziehungen" und "Sicherheit" in der täglichen Praxis bedeuten, antwortete Robert, dass es immer wieder Herausforderungen gebe. Robert räumte ein, dass es immer eine Herausforderung ist, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Tatsache, dass Quehenberger dies in Regionen geschafft hat, in denen das Unternehmen nicht unbedingt marktführend ist, ist ein großer Beweis für die Stärke und Vertrauenswürdigkeit der Transporeon-Plattform. Er erläuterte, wie das Netzwerk es dem Unternehmen ermöglicht hat, einen Kundenstamm in Gebieten außerhalb seines Heimatgebiets aufzubauen und auch Backload-Geschäfte zu tätigen - und das alles in einem sicheren Umfeld. 

Unser Gastgeber bedankte sich bei Robert für diese starke Unterstützung und bat ihn dann, die Market Insights-Plattform selbst und die Beweggründe von Quehenberger für ihre Nutzung näher zu erläutern. Er verriet, dass Quehenberger erheblich in digitale und automatisierte Innovationen investiert hat, da das Unternehmen davon überzeugt ist, dass sich der Markt in den nächsten Jahren in diese Richtung entwickeln wird. "Auf dieser Grundlage ist das Unternehmen ständig auf der Suche nach neuen Funktionen und Tools, die dem Unternehmen einen Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern verschaffen", erklärte er. 

AI-Projekte sind eine weitere wichtige Initiative. Robert erläuterte, dass Marktdaten extrem wichtig sind, denn "der allgemeine Erfolgsfaktor bei solchen Projekten sind gute Daten". Transporeon ist daher ein großartiges Datentool, da es einen zuverlässigen Überblick sowohl über den aktuellen Preis als auch über Prognoseszenarien bietet. Quehenberger hat eine Testphase eingeleitet, in der sich die hervorragende Qualität der Daten bewährt hat, so dass Roberts Team diese sicher noch weiter ausschöpfen wird. Er bestätigt, dass das Unternehmen die Daten europaweit für Preisindikationen und -entwicklungen nutzt, auch in Regionen, mit denen Quehenberger traditionell weniger vertraut ist. 

Leichtigkeit der Integration 

Als Antwort auf die Neugier unserer Gastgeber zum Thema Integration verriet Robert, dass er Market Insights sowohl als eigenständiges Tool nutzt als auch über API in bestehende Systeme integriert. Er wies darauf hin, dass dieser zweigleisige Ansatz wichtig ist, weil jeder Arbeitsablauf spezifische Themen und Einstellungen hat und die Effizienz des Arbeitsablaufs in jedem Fall entscheidend ist. Integration und Interoperabilität sind besonders wichtig, da Ausschreibungsprozesse und Preise nach dem Covid und der Ukraine nicht mehr wie in der Vergangenheit für 12 bis 24 Monate festgelegt sind. "Letztes Jahr änderten sich die Preise drei- oder viermal, so dass ein Überblick über die Marktentwicklung und -richtung mit beweiskräftigen Daten noch wichtiger ist", sagte er. 

In unserer nächsten Frage wollten wir wissen, ob der Zugang zu der Art von Daten, die Market Insights bereitstellt, einen zusätzlichen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt bedeutet. 

Robert zögerte nicht, dies zu bejahen, wobei er den Spotmarkt als Beispiel anführte. Er ist der Ansicht, dass man, wenn man eine so große Anzahl von Daten zur Verfügung hat, viel besser über Schwankungen und saisonale Hochs und Tiefs informiert ist, so dass man sie in seinen Berechnungen viel genauer und zuverlässiger berücksichtigen kann. 

Anschließend gingen wir auf den Umfang der Nutzung von Market Insights durch die Mitarbeiter von Quehenberger Logistics ein. Robert berichtete, dass verschiedene Abteilungen auf die Daten zugreifen, darunter die Transportmanager im Rahmen des Tagesgeschäfts sowie das Ausschreibungsmanagement und die Vertriebsmitarbeiter, die die Daten für ihre Kalkulationen nutzen.  

Entscheidungen mit Beweisen untermauern 

Auf die Frage, ob Market Insights irgendwelche Richtungsänderungen oder wichtige Entscheidungsfindungsprozesse inspiriert oder beeinflusst hat, betonte Robert, dass in Zusammenarbeit mit den Kunden neue Vertragsmodelle auf der Grundlage der von der Plattform gewonnenen Daten erforscht worden sind. 

Unser Gastgeber schlug vor, dass Roberts ursprüngliche Erkenntnisse, die er während des Interviews geteilt hatte, wieder einmal die Wahrheit auf den Punkt gebracht haben: "Es sind nicht die Daten, sondern die Art und Weise, wie man sie nutzt." 

Robert stimmte zu. "Ja, das Thema Daten an sich ist sehr wichtig, und wir glauben, dass es noch wichtiger werden wird. Jedes Unternehmen sollte darüber nachdenken, wie es mit und aus den Daten lernen kann." 

Dass das nicht immer einfach ist, davor warnten sowohl Robert als auch der Gastgeber. Quehenberger hat viel gelernt - er riet: "Bringen Sie die Daten ins Haus, damit Sie wirklich mit ihnen arbeiten können; das bedeutet, dass Sie nahe am Markt sind, und das führt zu besseren Beziehungen zu den Kunden. 

"Letztendlich können die Kunden sehen, dass wir wissen, was wir tun. Und das ist wichtig."

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Halten Sie Ausschau nach Episode 1 über den Spediteur Premium Account auf unserer Seite Spediteur Community Talks, die demnächst erscheint.