СТРОИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ


ПРОИЗВОДСТВО


6,27 МЛРД ЕВРО

 

Concrete ceiling with triangular windows

Knauf

Прозрачность до «последней мили»

Заказчик

Сегодня Knauf Group является одним из ведущих мировых производителей современных строительных
материалов на основе гипса, изоляционных материалов, сборных конструкций, упаковки, строительного
оборудования и строительных химических продуктов. У компании 150 заводов по всему миру. Штат насчитывает
26 000 сотрудников. Логистика — важный фактор успеха для любой организации. В одной только Германии, где
расположена штаб-квартира группы, Knauf в среднем осуществляет 700 отгрузок в день, а это примерно 1500
доставок или 17 000 товаров. При этом около 70% товаров заказываются и отправляются в тот же день, чтобы
обеспечить доставку «точно в срок», что очень важно, например, для строительных площадок. У компании Knauf
свой парк грузовиков и около 200 партнеров среди перевозчиков. Платформу Transporeon специалисты компании
используют с 2000г.

Мы не можем полностью избежать задержек из-за пробок на дорогах, но мы можем своевременно сообщать о них. Наши клиенты очень это ценят.

Kurt Münk, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ОРГАНИЗАЦИИ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК
Knauf

Вызовы

Компания Knauf сталкивалась с многочисленными проблемами, обусловленными ручными процессами. Все,
кто участвовал в организации перевозки строительных материалов из пункта А в пункт Б — экспедиторы Knauf,
менеджеры собственного парка компании, сторонние перевозчики и сами водители грузовиков — тратили много
времени и сил.

  • Недостаток информации о текущих грузоперевозках; неполные и устаревшие данные.
  • Водители и менеджеры не могли оперативно взаимодействовать друг с другом; сообщения
  • отправлялись вручную и часто обрабатывались тогда, когда информация уже утратила актуальность.
  • Полностью бумажный документооборот в пункте назначения.
  • Менеджеры Knauf получали подписанные накладные только через несколько дней; документы затем
  • сканировались и загружались в систему.

Решение

Решения Transporeon для оптимизации цифровых логистических процессов: назначение транспорта,
бронирование временных окон, отслеживание статуса груза и Mobile Order Management.

  • Приложение Mobile Order Management можно установить на любое устройство под управлением
    операционной системы Android.
  • Водители используют приложение для непосредственного общения со всеми заинтересованными
    сторонами, а также для получения указаний по доставке.
  • Местоположение каждого грузовика отображается в системе; информация о любой задержке
  • поступает в режиме реального времени; клиенты получают актуальные сведения о расчетном времени прибытия.
  • После прибытия в место назначения заказы на перевозку и накладные оформляются в цифровом формате.
  • Документы с цифровой подписью клиента сразу поступают менеджерам Knauf.
  • Водитель использует приложение для документального оформления фактов повреждения товара
    и отправляет подтверждающие фотографии менеджеру.
  • Система в режиме реального времени регистрирует время в пути и время ожидания грузовиков,
    сохраняет в базе данных электронные квитанции и сертификаты качества.

Результаты

прозрачность процесса доставки

Мониторинг транспортных средств осуществляется в круглосуточном режиме; все заинтересованные стороны видят текущее местоположение грузовиков (благодаря GPS).

Goal icon yellow and gray

отчеты о повреждениях

Водители фотографируют повреждения на свой планшет или смартфон и отправляют доказательства менеджеру непосредственно через приложение.

Medal icon yellow and gray

точный расчет ожидаемого времени прибытия

Если грузовики выбиваются из графика, все заинтересованные стороны получают предупреждения; 100% информирование о расчетном времени прибытия; эффективное управление ожиданиями клиентов.

Chart icon yellow and gray

управление качеством

Просмотр данных о некомплектных поставках, обработка рекламаций и т. д. в режиме реального времени помогают повышать качество услуг.