LuxairCARGO | Success stories by Transporeon

Klant

Eén van de bedrijfsdivisies van de LuxairGroup, LuxairCARGO, biedt vrachtafhandelingsdiensten aan voor inkomende en uitgaande luchtvracht op de luchthaven van Luxemburg. Het bedrijf, dat 24/7/365 vanuit een 80 000 m² groot magazijn binnen de luchthaven opereert, is met een jaarlijkse capaciteit van één miljoen ton vracht de op vijf na grootste vrachtafhandelingsfaciliteit in Europa. LuxairCARGO creëert waarde voor klanten door geïntegreerde vrachtwagen-, magazijn- en luchtvrachtafhandelingsdiensten aan te bieden - zowel voor levende dieren en alcoholische dranken als voor farmaceutische producten en industriële onderdelen met uitzonderlijke afmetingen en meer. Bij aankomst moet de palletvracht uit het vliegtuig worden geladen en vervolgens worden uitgepakt, geïdentificeerd en gesorteerd. Sommige vrachtstukken worden in het magazijn opgeslagen, terwijl andere stukken via één van de 110 laadperrons ter plaatse in de juiste vrachtwagen voor een externe bestemming worden geladen.

Aangezien de volumes van onze luchtvaartklanten sinds 2012 alleen maar toenemen, was time slot management een pure noodzaak om ons te ondersteunen bij een continue verbetering van onze activiteiten."

Valentin Wawzyniak, Methods and Process Engineer
LuxairCARGO

Uitdagingen

LuxairCARGO zocht naar een oplossing voor het standaardiseren van het planningsproces voor uitgaand vrachtverkeer
Onvoldoende informatie van vervoerders en voortdurend veranderende deadlines
Een hoge mate van complexiteit omdat diverse vrachtstukken kunnen worden gecombineerd in één enkel transportcontract, maar ook onder verschillende contracten kunnen vallen
Luchtvaartmaatschappijen hebben uiteenlopende behoeften, dus oplossingen op maat waren essentieel
Klanten bleven maar bellen om de status van hun vracht te achterhalen

Oplossing

Het bedrijf besloot om over te gaan tot de invoering van Transporeon Time Slot Management om de verwerking van geïmporteerde vracht te verbeteren.
Dit systeem zorgt ervoor dat de nodige hulpmiddelen en uitgaande vrachtwagens klaarstaan, zodra geïmporteerde vracht het vliegtuig verlaat.
Dankzij het dynamische boekingsvenster zijn variabele factoren en wijzigingen op het allerlaatste moment geen probleem.
In het overzichtelijke dashboard worden 10 verschillende statusmeldingen weergegeven, bijvoorbeeld 'truck op locatie', 'truck op weg naar gate' en 'begin laden'.

Resultaten

MEER TRANSPARANTIE

Vervoerders kunnen op hun dashboard de huidige status van elke vrachtwagen zien; LuxairCARGO is van plan deze transparantie voor alle klanten beschikbaar te maken.

KLANTTEVREDENHEID

Deze oplossing helpt verschillende luchtvaartmaatschappijen en vervoerders, zoals Panalpina, Qatar Airways en China Airlines; er wordt nu veel minder vaak gebeld om een statusupdate te krijgen.

VERBETERDE EFFICIËNTIE

Verkeerscongestie en wachttijden voor vrachtwagens op de luchthaven worden geminimaliseerd; vrachtwagens kunnen zonder vertraging efficiënt worden geladen en naar bestemmingen in heel Europa worden gestuurd.

SCHAALBAARHEID

In samenwerking met het Transporeon-team heeft LuxairCARGO deze oplossing al zodanig geschaald dat zij flexibel tot 40 afzonderlijke leveringscontracten kan accommoderen.