Monitoraggio dei trasporti. Non perdere mai di vista i tuoi trasporti!

Tieni traccia dei trasporti. Reagisci rapidamente. Migliora il servizio clienti.

Il monitoraggio delle spedizioni rende trasparenti i processi di trasporto. Le consegne possono essere monitorate lungo l’intero itinerario verso il cliente, dal prelievo alla consegna finale. Il trasportatore può segnalare immediatamente un eventuale ritardo al cliente. In questo modo, il destinatario delle merci viene informato ancor prima che si renda conto del ritardo. Ogni passaggio è documentato. I trasportatori utilizzano queste informazioni come giustificativo di consegna (proof of delivery), mentre le aziende le sfruttano per migliorare il servizio clienti, misurare le prestazioni e valutare i fornitori. Il tutto allo scopo di migliorare la customer satisfaction.

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I vantaggi del monitoraggio dei trasporti digitale

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Tracciamento trasparente degli ordini

La regolare trasmissione di messaggi di stato rendono tracciabili i trasporti.

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Servizio clienti ottimizzato

Il sistema permette di fornire informazioni e migliore la comunicazione con il cliente. L‘azienda è in grado di reagire più prontamente e con maggior flessibilità a fronte di eventi di consegna imprevisti. Migliora le prestazioni del servizio di consegna.

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Soddisfazione del cliente aumentata

Il monitoraggio dei trasporti permette al destinatario delle merci di adattarsi meglio agli eventuali ritardi e di migliorare la programmazione delle merci in entrata.

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Reporting essenziale

La documentazione dei tempi effettivi di consegna consente l’ottimizzazione delle prestazioni del servizio di consegna.

Funzioni principali

Integrazione del destinatario delle merci

Le notifiche automatizzate sullo stato delle consegne assicurano un flusso diretto e rapido di informazioni dirette al cliente.

Accesso flessibile alle informazioni di stato

Le informazioni di stato raggiungono il trasportatore e gli uffici spedizione dell’azienda via e-mail, sulla piattaforma Transporeon o tramite un’interfaccia al loro sistema ERP interno.

Funzione di avviso e promemoria

Testo: È prevista la possibilità di inviare in automatico dei promemoria individuali per ricordare l’inserimenti dei messaggi di stato.

Varie opzioni per la trasmissione dello stato d’avanzamento dei trasporti

I messaggi di stato possono essere trasmessi tramite smartphone con l’app Transporeon, la piattaforma o il sistema telematico dell’automezzo impiegato per il trasporto.

Informazioni attendibili su orario di arrivo (ETA) e tempi di scarico

Visualizzazione di report di stato sull‘orario d’arrivo previsto, i tempi di scarico e i ritardi dovuti ad esempio al traffico, inviati regolarmente dai trasportatori. E’ possibile impostare avvisi automatici via e-mail per comunicare i ritardi. Su richiesta, le stesse informazioni possono essere trasmesse al cliente/destinatario della merce.

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