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Siamo al tuo fianco

Assistenza clienti

Anche se la comunità della piattaforma Transporeon conta ormai 100.000 utilizzatori, siamo convinti che la sua forza si fondi sul rapporto individuale tra i suoi membri. Per questo motivo continuiamo a dare grande importanza al dialogo e al servizio d’assistenza per tutti i nostri clienti e utilizzatori delle nostre piattaforme.

I nostri approfondimenti di settore, i materiali informativi e il nostro team di assistenza sono a tua disposizione in tutte le principali lingue. I nostri esperti locali sono sempre al tuo fianco, sia che tu abbia dei problemi con i tuoi processi logistici e stia cercando una soluzione su misura, sia che tu abbia bisogno di aiuto per l’applicazione di un prodotto Transporeon.

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Servizi ausiliari per le piattaforme

Il mio Transporeon

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Desideri visualizzare o scaricare le fatture, gestire i dati degli utenti o modificare i dati aziendali? Con Il mio Transporeon puoi farlo in modo semplice e veloce. Per poter utilizzare questo link, è necessario effettuare il login.

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Stato del sistema

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Vuoi conoscere lo stato attuale della piattaforma Transporeon? Segui il link alla nostra pagina sullo stato del sistema.

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Requisiti di sistema

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Qui puoi trovare una panoramica dei nostri requisiti di sistema per le nostre piattaforme e applicazioni.

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Road though rocky landscape

Qui puoi trovare tutte le informazioni sulle nostre finestre di manutenzione ordinaria.

Assistenza online

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Avvia una sessione online con un nostro specialista. Non appena si apre la finestra di dialogo, clicca su "Salva file" o "Esegui". Ricordati di comunicare al team di assistenza il numero di sessione che ti è stato mostrato.

Siamo lieti di offrirvi assistenza attraverso la visualizzazione remota del vostro schermo con Teamviewer. Clicca su “Download teamviewer” e appena si apre il dialogo, clicca su "Esegui" o "Salva". Poi apri il file .exe. Comunica il numero di sessione al tuo team di supporto Ticontract.

Hai problemi con il tuo applicativo? Grazie al trasferimento dello schermo e all'accesso da remoto, possiamo facilmente aiutarti. Inizia una sessione di assistenza interattiva con uno specialista Mercareon.