Suivi des Expéditions : avec nous, ayez toujours une vue d’ensemble !

Faites votre suivi des expéditions. Réagissez rapidement. Améliorez votre service client.

Le Suivi des Expéditions rend les processus de transport transparents. Il est possible de suivre le trajet de la livraison jusqu’au client, de l’enlèvement à son arrivée à destination. Le transporteur peut immédiatement rapporter tout retard au client. Ainsi, le destinataire des marchandises est informé avant même de se rendre compte du retard. Chaque étape est documentée. Les transporteurs utilisent cette information comme preuve de livraison, et les chargeurs s’en servent pour améliorer leur service client, mesurer les performances et évaluer les fournisseurs. La satisfaction des clients s’en trouve augmentée. 

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Avantages du Suivi des Expéditions digitalisé

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Suivi transparent des ordres

Des messages de statut réguliers permettent la traçabilité des transports.

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Augmentation de la satisfaction client

Le Suivi des Expéditions permet au destinataire des marchandises de mieux s’adapter aux éventuels retards et d’améliorer la planification des marchandises entrantes.

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Optimisation du service client

La visibilité permet de fournir des informations et renforce la communication avec les clients. Le destinataire peut réagir rapidement et de manière plus souple aux imprévus, pour de meilleures performances de livraison.

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Création de rapports clairs

La documentation sur l’heure réelle de livraison permet d’optimiser les performances de livraison.

Les principales fonctionnalités du Suivi des Expéditions

Intégration du destinataire des marchandises

Des notifications automatisées sur le statut de la livraison garantissent un flux d’informations rapide et direct à destination du client.

Informations fiables sur les heures d’arrivée et de déchargement

Faites un suivi de livraison à partir des rapports de statut réguliers des transporteurs sur les heures d’arrivée estimées, les temps de déchargement et les retards, notamment dus à la circulation. Des alertes peuvent être envoyées par e-mail en cas de retard. Sur demande, les informations peuvent également être fournies au client.

Fonction de rappel et d’alerte

Il est possible d’envoyer individuellement des rappels de statut automatiques.

Différentes options d’envoi du statut

Les messages de statut peuvent être envoyés par smartphone via l’appli Transporeon, la plate-forme ou le système télématique du camion utilisé pour le transport.

Accès flexibles aux informations de statut

Les informations de statut sont transmises au transporteur et aux expéditeurs du chargeur par e-mail, via la plate-forme Transporeon ou via une interface avec leur propre système ERP.

Produits complémentaires

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