Mercareon optimise la gestion des approvisionnements de Carrefour

La plate-forme Cloud collaborative dédiée à la grande distribution et créée par Transporeon, permet de fluidifier les approvisionnements des entrepôts de Carrefour et de restaurer une relation de confiance entre l’enseigne et ses fournisseurs

Pour réduire les problèmes récurrents de défaut, de retard ou de non-conformité des livraisons fournisseurs sur ses entrepôts, Carrefour avait besoin d’un outil qui permette de mieux réguler ses flux de réception de marchandises. Pour cela, l’enseigne de grande distribution a choisi d’automatiser sa relation avec ses fournisseurs et prestataires de transport à travers la plate-forme collaborative Mercareon. Tout d’abord testée sur deux entrepôts lors de la phase de « proof of concept », la solution a été déployée avec succès, dès l’été 2019, sur 32 des entrepôts Carrefour en France, et en seulement sept mois. En donnant à Carrefour la possibilité d’assouplir la gestion des rendez-vous de livraison, la plate-forme permet de fluidifier les approvisionnements de ses entrepôts. Après avoir reçu les commandes des fournisseurs correspondants à celles de Carrefour, les transporteurs n’ont, en effet, plus qu’à choisir et réserver directement en ligne un créneau horaire de livraison disponible parmi ceux proposés par le distributeur. Cette prise de rendez-vous collaborative inclut aussi les fournisseurs qui ont une visibilité sur les créneaux horaire réservés par leurs prestataires de transport.

Grâce à Mercareon, Carrefour peut ainsi mieux planifier et contrôler ses flux de réception et adapter en conséquence le plan de charge de ses entrepôts pour améliorer la disponibilité des produits en magasin. Les fournisseurs fiabilisent leurs livraisons aux entrepôts Carrefour en réduisant les anomalies et donc les pénalités correspondantes. Les transporteurs disposent de la souplesse nécessaire de prise de rendez-vous pour accroître leur productivité en diminuant leur temps de passage ou d’attente sur les entrepôts de l’enseigne.

 « Avec Mercareon, notre taux de défaut de livraison est passé de 8 % à 4 % sur l’ensemble de nos approvisionnements d’entrepôts. Surtout, la plateforme nous a permis de retrouver une relation de confiance avec nos fournisseurs et les prestataires de transport, en toute transparence par une information partagée et incontestable. Ce qui conduit à diminuer les litiges de livraison et à faciliter le traitement des contestations » déclare Jean-Michel Lechat, directeur Organisation et Méthode Logistique France et Ouest de Carrefour.

La plateforme centralise le suivi des anomalies de livraison et peut même restituer des tableaux ou des graphiques de reporting qui mesurent la performance de chaque transporteur à partir de données brutes disponibles.

L’enseigne qui a déployé la solution Cloud Mercareon sur 34 de ses entrepôts en France, compte l’étendre très prochainement à d’autres de ses sites.

« La plate-forme Mercareon apporte ainsi à la fois à Carrefour, à ses fournisseurs et aux transporteurs, un gain de productivité qui se traduit par un partenariat gagnant/gagnant/gagnant » indique Valérie Carreau, Directrice Commercial de Transporeon pour la France.

En 2020, Mercareon développera aussi d’autres fonctionnalités ; elle va s’interfacer avec un système de contrôle d’accès aux entrepôts et testera avec un fournisseur partenaire l’intégration de l’ETA dans le créneau horaire pour permettre à Carrefour d‘anticiper les événements impactant de son planning de réception.